職責描述：
1、負責云呼叫中心系統(tǒng)產(chǎn)品研發(fā)的前期需求確認、項目建設中的管理跟進、后期系統(tǒng)規(guī)劃；
2、負責與產(chǎn)品設計與UE設計，不斷優(yōu)化產(chǎn)品體驗，能夠撰寫高質量的需求文檔等產(chǎn)品相關文檔；
3、負責在項目推進過程中的跨部門協(xié)調溝通，以確保產(chǎn)品按時高質量完成；
4、關注產(chǎn)品運營，能夠不斷改進產(chǎn)品用戶體驗；
5、負責培訓客服等業(yè)務人員對系統(tǒng)的使用工作等。

任職要求：
1、計算機相關專業(yè)大專以上學歷；
2、2年以上呼叫中心行業(yè)需求分析或產(chǎn)品設計、項目實施等經(jīng)驗；
3、熟悉呼叫中心和IM即時通訊系統(tǒng)組成和使用；
4、有良好的學習能力、溝通能力和邏輯分析能力，能快速理解公司的系統(tǒng)產(chǎn)品結構；
5、工作認真細心、嚴謹踏實、責任心強、為人正直、積極主動；
6、熟練使用Axure等軟件；
7、具備系統(tǒng)需求說明書編寫邏輯及能力。

融創(chuàng)物業(yè)服務集團有限公司，是融創(chuàng)中國控股集團有限公司的全資子公司，于2015年成立，具有國家一級資質，是中國物業(yè)協(xié)會常務理事單位。

融創(chuàng)物業(yè)服務集團下設天津、北京、上海、重慶等4個自管區(qū)域，管理項目輻射濟南、無錫、杭州、蘇州、宜興、廣深、武漢等10余個城市。管理業(yè)態(tài)涵蓋高端住宅、寫字樓、商業(yè)等綜合物業(yè)項目，管理規(guī)模共計2000余萬平方米。
融創(chuàng)物業(yè)服務集團秉承“每時每刻，用心用情”的服務理念，推出4 服務包、10 行動點、22 標準動作的全面客戶服務體系，專注客戶意識的打造；積極推進構建智能社區(qū)，領跑“云醫(yī)院”、“創(chuàng)新科技”的運營，是中國高端精品物業(yè)的締造者。