崗位職責(zé)：
1、受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等，并做好記錄；
2、收集客戶及相關(guān)市場資料，建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫；
3、維護良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求；
4、負責(zé)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時解決客戶提出的問題。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、一年及以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗，普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力；
3、具備基礎(chǔ)的客戶關(guān)系管理知識；
4、較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題；
5、較好的團隊合作能力和人際交往溝通能力，較強的問題分析及解決能力。
注：越影通項目為越界影業(yè)旗下子公司

重慶越界影業(yè)股份有限公司成立于2009年5月，總部位于中國.重慶市北部新區(qū)棲霞路16號融創(chuàng)金貿(mào)時代。旗下在成、渝、粵等地擁有12家影城，其中包含4個IMAX廳，合計萬余座位，每日可滿足6萬人次的觀影需求。越界影城以100%顧客滿意度的品質(zhì)服務(wù)，配合LOFT設(shè)計風(fēng)格，力致營造溫馨舒適的氛圍，打造全國一流品牌的連鎖影院。越界影城憑借國際領(lǐng)先的影城設(shè)備，數(shù)字化技術(shù)與管理模式，光影浮動的超凡試聽空間，帶領(lǐng)顧客真正領(lǐng)略高品質(zhì)的服務(wù)和完美的試聽享受。2014年，越界與IMAX（中國）簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，至今一共成功引進7套IMAX放映系統(tǒng)。目前分別在重慶大學(xué)城、石橋鋪、江北嘴、汽博中心、東莞的IMAX系統(tǒng)已投入運營。越界影城IMAX為發(fā)燒友而生。