職責描述：
1）解決排除客戶網(wǎng)絡、服務器、存儲、數(shù)據(jù)庫等問題及故障，包括基礎云、CDN、直播/點播、人工智能等業(yè)務方向；
2）梳理和明確問題定位思路，對產(chǎn)品平臺，工具等能夠提出改進意見；
3）為垂直行業(yè)和企業(yè)級客戶提供云計算技術支持，了解客戶的IT和業(yè)務需求，幫助提升客戶的運營水平，建立長期的信任關系；
4）積極參與團隊內(nèi)部的流程建設和優(yōu)化，推動大客戶服務的整體服務水平；
5）編寫相關產(chǎn)品問題和技術支持分析的報告，整理技術文檔；
任職要求：
1）計算機或網(wǎng)絡專業(yè)本科及以上學歷背景；
2）技術要求
豐富的Linux/Windows系統(tǒng)維護、優(yōu)化經(jīng)驗；
熟悉TCP/IP協(xié)議及有豐富的虛擬網(wǎng)絡排錯經(jīng)驗；
熟悉常見數(shù)據(jù)庫（MySQL、SQLServer、PostgreSQL）的排錯、調(diào)優(yōu)；
熟悉的常見行業(yè)的應用架構且有實際經(jīng)驗，如大型電子商務網(wǎng)站架構、多媒體直播平臺架構等；
熟練使用Shell/Perl/Python中一種及以上的腳本語言編程，或熟練使用PHP/Java/ASP中一種及以上的開發(fā)語言編程；
至少有1個熟悉的常見應用軟件的使用、優(yōu)化及排錯方法，如Nginx、Apache、Tomcat等；
熟悉hadoop的生態(tài)體系和架構，熟悉MR或Hive的任務優(yōu)化方法，有Spark的使用和編程經(jīng)驗的更優(yōu)；
熟悉對象存儲，內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡CDN；
3）良好的溝通能力和客戶管理能力，具備一定的英文閱讀能力；
4）3年及以上的IT企業(yè)運維/研發(fā)經(jīng)驗，具備一定的項目管理經(jīng)驗、復雜任務或多任務處理能力；
5) 云計算服務商、IT行業(yè)外企及華為/中興工作經(jīng)驗優(yōu)先；
6）AWS、阿里云等認證優(yōu)先；
7）英語口語流利優(yōu)先~

百度，全球最大的中文搜索引擎、最大的中文網(wǎng)站。2000年1月創(chuàng)立于北京中關村。
百度擁有數(shù)千名研發(fā)工程師，這是中國乃至全球最為優(yōu)秀的技術團隊，這支隊伍掌握著世界上最為先進的搜索引擎技術，使百度成為中國掌握世界尖端科學核心技術的中國高科技企業(yè)，也使中國成為美國、俄羅斯、和韓國之外，全球僅有的4個擁有搜索引擎核心技術的國家之一。
從創(chuàng)立之初，百度便將“讓人們最便捷地獲取信息，找到所求”作為自己的使命，成立以來，公司秉承“以用戶為導向”的理念，不斷堅持技術創(chuàng)新，致力于為用戶提供“簡單，可依賴”的互聯(lián)網(wǎng)搜索產(chǎn)品及服務，其中包括：以網(wǎng)絡搜索為主的功能性搜索，以貼吧為主的社區(qū)搜索，針對各區(qū)域、行業(yè)所需的垂直搜索，Mp3搜索，以及門戶頻道、IM等，全面覆蓋了中文網(wǎng)絡世界所有的搜索需求，根據(jù)第三方權威數(shù)據(jù)，百度在中國的搜索份額超過80%。