職責描述：
1、做好用戶的送貨及設備安裝調(diào)試工作。
2、 做好安裝調(diào)試記錄，包括產(chǎn)品標識性信息、用戶的詳細信息及相關人員信息。
3、 對公司售出產(chǎn)品進行售后服務和維修。在一個工作日內(nèi)響應客戶的服務需求，及時到達客戶地點并快速解決故障。如不能現(xiàn)場完成的應當與客戶協(xié)商好后續(xù)的維修工作。
4、 服務過程中的信息要及時反饋給相關人員，并作記錄。
5、 認真填寫《技術服務報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。
6、 定期進行巡檢工作，將巡檢結(jié)果如實錄入ERP系統(tǒng)。
7、 認真參加本部門業(yè)務培訓。提高技術服務水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。
8、 樹立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽不受到侵害。
任職資格:
1、熟悉綜合布線，能根據(jù)技術資料安裝調(diào)試相關軟硬件產(chǎn)品，具備弱電、綜合布線的相關技能；
2、熟悉服務器及PC設備的維護，安裝，有相關的網(wǎng)絡運維工作經(jīng)驗。
3、有扎實的網(wǎng)絡基礎知識功底，熟悉TCP/IP、各種路由協(xié)議、局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)技術。
4、具備良好的溝通能力和表達能力，責任心強，作風踏實；性格開朗，善于與人溝通并具備較強的交涉能力，服務意識強。

工作范圍：
1.售后服務 2.現(xiàn)場施工（主要是監(jiān)督和檢驗） 3.安裝調(diào)試 4. 維保巡檢5. 公司內(nèi)部培訓 6. 協(xié)助銷售工作

北京鑫博騰飛科技有限公司是一家專業(yè)從事IT系統(tǒng)增值和IT信息技術服務的高新企業(yè)。企業(yè)于一九九八年創(chuàng)立，自成立以來秉承“以市場為導向、以科技支撐、以資本為紐帶、以誠信為根本、以創(chuàng)新為動力”的經(jīng)營理念，堅持“以人為本、質(zhì)量第一”的服務原則。
致力于數(shù)字化校園，智慧校園，為客戶提供包括軟件研發(fā)，系統(tǒng)集成和運維外包在內(nèi)的整體服務方案。
戰(zhàn)略思想：擁有自主技術優(yōu)勢，準確定位市場，提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量，在信息技術領域緊跟時代發(fā)展，旨在為各級政府部門、教育系統(tǒng)提供最先進的信息化管理軟件、應用模式和信息管理技術。
總部設在北京，上海分公司，沈陽、廣州等地設有辦事處，初步構(gòu)建起了鑫博騰飛全國性的服務網(wǎng)絡體系。公司經(jīng)過十多年的發(fā)展，不但對教育行業(yè)和政府機關提供數(shù)字管理平臺的幫助，而且在計算機應用系統(tǒng)集成和信息化網(wǎng)絡管理系統(tǒng)的全方位、多層次的服務領域，擁有一支“技術精湛，業(yè)務嫻熟，服務熱情，工作敬業(yè)，品德優(yōu)秀”的團隊。
公司全體員工在“立足北京，面向全國，走向世界”的發(fā)展戰(zhàn)略指引下，努力踐行“愛國、創(chuàng)新、包容、厚德”的北京精神，真誠嚴謹?shù)刈裱竟尽罢\信，務實，高效，共贏”的企業(yè)質(zhì)量方針，為全國所有的新老客戶提供優(yōu)質(zhì)、一流、可靠的專屬服務。
在當今世界經(jīng)濟向全球一體化發(fā)展的方向邁進中，讓我們緊密合作，攜手未來，共創(chuàng)燦爛輝煌的明天！期待您的到來！
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