1.負(fù)責(zé)用戶線下打款審核及提交,保證信息準(zhǔn)確,并在時(shí)效內(nèi)完成客訴閉環(huán)2.負(fù)責(zé)用戶賬戶余額部分退款審核,確保退款金額無(wú)誤3.負(fù)責(zé)賬戶遷移資料審核,保證資料完整、真實(shí)4.對(duì)各類(lèi)發(fā)票進(jìn)行審核、提交、打印、郵寄5.部門(mén)及上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng).任職資格1.具有同理心2.溝通能力強(qiáng)3.合理安排并規(guī)劃自己的工作，對(duì)于未完成的任務(wù)勇于承擔(dān)責(zé)任，并主動(dòng)認(rèn)真解決，落實(shí),對(duì)于計(jì)劃或要求內(nèi)的工作少有未完成現(xiàn)象,能動(dòng)員外部的力量協(xié)助執(zhí)行，能創(chuàng)造性解決根本性問(wèn)題4.掌握基本的Excel、Word等辦公工具5.普通話標(biāo)準(zhǔn),具有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

首汽約車(chē)是首汽集團(tuán)為響應(yīng)交通運(yùn)輸部號(hào)召，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，推動(dòng)傳統(tǒng)出租車(chē)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，加強(qiáng)建設(shè)交通強(qiáng)國(guó)而打造的網(wǎng)約車(chē)出行平臺(tái)。自2015年9月上線以來(lái)，首汽約車(chē)圍繞“高品質(zhì)“的品牌核心打造優(yōu)質(zhì)出行服務(wù)，堅(jiān)持以國(guó)賓級(jí)服務(wù)和合規(guī)可信賴(lài)的品牌形象，成為用戶商旅出行品牌。同時(shí)，首汽約車(chē)積極配合各地方網(wǎng)約車(chē)新政，成為目前市場(chǎng)上合規(guī)、安全保障的平臺(tái)，更成為2016年杭州G20峰會(huì)、2017年金磚國(guó)家峰會(huì)、2018年上合組織青島峰會(huì)、2019年“一帶一路”國(guó)際合作高峰論壇等級(jí)別的重要會(huì)議用車(chē)保障。首汽約車(chē)平臺(tái)在用車(chē)服務(wù)方面，包括了即時(shí)用車(chē)、預(yù)約用車(chē)、多日接送、包車(chē)業(yè)務(wù)、接送機(jī)、國(guó)際用車(chē)、城際拼車(chē)、深港通等用車(chē)服務(wù)場(chǎng)景，提供出租、暢享、舒適、商務(wù)、豪華、巴士等豐富車(chē)型。首汽約車(chē)還通過(guò)數(shù)據(jù)整合和智能科技陸續(xù)推出了寶媽車(chē)、學(xué)生車(chē)，以及服務(wù)于大型會(huì)議“會(huì)議寶”等產(chǎn)品來(lái)滿足不同人群、不同場(chǎng)景的企業(yè)和個(gè)人商旅出行需求。 隨著5G時(shí)代的到來(lái)，首汽約車(chē)還開(kāi)啟基于5G邊緣計(jì)算的網(wǎng)約車(chē)移動(dòng)業(yè)務(wù)試點(diǎn)項(xiàng)目，探索5G時(shí)代邊緣計(jì)算在出行領(lǐng)域的應(yīng)用和拓展，推動(dòng)出行行業(yè)的發(fā)展升級(jí)和智慧交通時(shí)代。