管理到底是管人還是管事？這是一個(gè)說(shuō)不清的話題。但任何一名人力資源管理者都應(yīng)該郵資機(jī)的一套知識(shí)體系來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題不解決，就好比大廈的框架結(jié)構(gòu)有一根壞掉的梁，或者人體經(jīng)脈有一處未打通的堵點(diǎn)。那么，大廈難以建成，系統(tǒng)運(yùn)行起來(lái)也不會(huì)順暢。
一個(gè)具備管理知識(shí)體系的管理者，最大的好處是不再是按照經(jīng)驗(yàn)行事，而是按照由經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化、升華而來(lái)的理論去指導(dǎo)自己的管理行為。在不同情景下——無(wú)論團(tuán)隊(duì)、環(huán)境有何差異，也無(wú)論項(xiàng)目處于哪一個(gè)階段，具備管理知識(shí)體系的人，都能很好地切入進(jìn)去并發(fā)揮相應(yīng)的作用。這與管理知識(shí)體系的好壞、高低無(wú)關(guān)，而與管理知識(shí)體系的完整與否、程度如何有關(guān)。
所以，我們有必要去總結(jié)、思考并形成自己的觀點(diǎn)，以此來(lái)構(gòu)建自己的管理知識(shí)體系。
當(dāng)然，今天我不是研究如何構(gòu)建管理知識(shí)體系的問(wèn)題，而是探討體系中的一個(gè)重要問(wèn)題，就是管理是管人還是管事？
目前有這幾種說(shuō)法：
一是管理是管人。比如祝小寧老師的課程中，就認(rèn)為管理的對(duì)象是人，要“克己安人”。
二是管理是管事。比如陳春花老師在書和講座中，都提到管理要“對(duì)事不對(duì)人”，要尊重人但不是管人。
還有一種說(shuō)法，管人和管事是硬幣的兩面，比如說(shuō)“管人理事”。
因?yàn)楣芾硎且粋€(gè)正在不斷發(fā)展的學(xué)科，很多問(wèn)題都沒(méi)有明確的答案，可以肯定的講每種說(shuō)法都有可取之處。但對(duì)我們每個(gè)具體的管理者來(lái)講，最關(guān)鍵是要有自己的認(rèn)識(shí)和結(jié)論。
結(jié)合自己的學(xué)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為，管理是管人。
管理的定義是什么？——包含決策、計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、實(shí)施、控制的過(guò)程。管理的目的是什么？——提高效率，降低風(fēng)險(xiǎn)。
那么，我們應(yīng)該知道，由決策到控制的這些工作是由誰(shuí)來(lái)完成的？是人！效率是對(duì)誰(shuí)的評(píng)價(jià)？風(fēng)險(xiǎn)是誰(shuí)產(chǎn)生的？顯然，這個(gè)答案也是人！
組織是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而存在的，管理的效力只能組織內(nèi)部有用，組織由人組成，是實(shí)施管理的載體。組織中的每個(gè)人，都被賦予種種屬性。它們包括：
自身屬性有：
1.參與工作的個(gè)人動(dòng)機(jī)；
2.個(gè)人性格、聲譽(yù)；
3.自身掌握的知識(shí)、技能；
組織屬性有：
1.崗位及其責(zé)權(quán)利；
2.由組織目標(biāo)或計(jì)劃分解的具體任務(wù)；
3.完成任務(wù)所需要的工具、資源。
環(huán)境屬性有：
1、完成任務(wù)的內(nèi)部環(huán)境，包括制度、流程，和所謂的組織文化。
2、與同事的關(guān)系，上司的信任，下屬的支持
3、外部環(huán)境，包括項(xiàng)目參與方的配合，社會(huì)關(guān)系等
在不同時(shí)間、空間和情景下，人的各種屬性不斷變化。作為管理者，我們要對(duì)下屬做好三件事：
一是了解下屬的個(gè)人屬性，知人才能善任；
二是明確地賦予下屬組織屬性，不要搞所謂“模糊管理”；
三是給下屬營(yíng)造良好的環(huán)境屬性，為每個(gè)人完成組織分解的任務(wù)創(chuàng)造好的條件。
所以，管理要從“人”的角度切入，組織目標(biāo)要在“人”身上找到落腳點(diǎn)，管理不能離開(kāi)“人”——除非你不是“管理者”而是一個(gè)“一線工作者”。所有對(duì)“事”的管理，都可以理解為對(duì)組織中“人”的各種屬性的認(rèn)識(shí)、明確、營(yíng)造與維護(hù)。
總結(jié)一下，我對(duì)管理的理解就是“管人”和“理屬性”。
