從阿里的月餅事件，我們看到了阿里對于價值觀的恪守。企業(yè)的價值觀可能是與生俱來的，可能是團隊在發(fā)展經(jīng)營過程中共同建立的，我們來看一家企業(yè)的形成過程：
1.一個或者更多的人(創(chuàng)建者)有了創(chuàng)建新公司的想法。
2.創(chuàng)建者引進更多的人，建立擁有共同目標(biāo)和愿景的核心團體，通過籌集資金，開始創(chuàng)建組織并進行商業(yè)運作。
3.組織開始共同創(chuàng)建一種共同的歷史，團體如果相對穩(wěn)定，并擁有重要的工作經(jīng)歷，那么慢慢形成對事物的假設(shè)。(文化開始慢慢形成，也開始定義價值觀)
從這個經(jīng)歷上看，一個人或者是剛開始的幾個人通過自己的喜好（背后就是信念組成的價值觀）招募更多的人來進行商業(yè)運作，這群人身上是有共同的信念的，所以我們經(jīng)常會說老板文化就是企業(yè)文化，這個表達(dá)有一定道理，但更為準(zhǔn)確的表達(dá)應(yīng)該是老板或創(chuàng)始團隊這群人的認(rèn)知和價值觀形成了企業(yè)文化的最初模型。但是如果這群人商業(yè)失敗的話，那么形成共同假設(shè)會不會成立呢？答案是不會，或者說會形成割裂的文化，而價值觀的提煉是文化形成的最重要部分，提煉價值觀必須符合三個前提：
1.創(chuàng)始人團隊相對穩(wěn)定，中高層管理者流動性不大。
2.企業(yè)找到適合自己的商業(yè)模式并建立商業(yè)盈利的模型。
3.完成企業(yè)生命周期的第一個階段，即生存期，通常是三年一個階段。
企業(yè)價值觀的形成通常是伴隨商業(yè)組織的階斷性成功形成的，比如說，我們是依靠市場的激烈競爭生存下來的，很有可能我們形成的就是狼性文化；我們是依靠創(chuàng)新高科技活下來的，很有可能我們形成的就是人才至上的工程師文化；如果我們是依靠提升效率，降低成本，在紅海競爭中脫穎而出，那我們可能形成的就是執(zhí)行和制度導(dǎo)向的文化。
接下來我們開始提煉“價值觀”
1.必須讓創(chuàng)始團隊和高層管理者一起參與，讓大家總結(jié)我們今天之所以取得一定成功，是因為整個團隊身上所擁有哪些特質(zhì)和關(guān)鍵品質(zhì)，每個人在A4紙上寫下100條，然后交給下一位同學(xué)，這個同學(xué)要劃掉他所不同意的部分，全部傳完后，總結(jié)出所有人都同意的最重要的三條，這就完成了第一步。
2.基于上述所提煉出來的部分核心價值觀，讓團隊回憶，之所以大家認(rèn)同這個品質(zhì)是因為曾經(jīng)什么人，什么時間，發(fā)生過什么事，比如說所有人都認(rèn)為『激情』是大家身上的共有品質(zhì)，那么必須去用故事來印證，故事是有靈魂的證據(jù)，依此來形成企業(yè)的價值觀手冊，很多時候，你不用告訴員工要做什么，而是告訴他們我們曾經(jīng)做過什么。
3.過去的總結(jié)只能代表我們曾經(jīng)的成功，接下來要和團隊形成共識，未來我們要去向何方，一家企業(yè)在解決了生存問題后，就需要思考這個部分了。確定完愿景后，我們再開始探討，去到這個地方，需要我們擁有怎樣的品質(zhì)，每個人寫下50條，同樣交給下一位同學(xué)劃掉不同意的，傳完后，總結(jié)出所有人都同意的最后三條。
4.當(dāng)做完這三步后，我們通常拿到是兩樣?xùn)|西：一本關(guān)于以往經(jīng)歷的價值觀詮釋手冊（故事集），還有六個核心價值觀的關(guān)鍵詞。而往往很好玩的是這六個詞在每個公司之間通常都不會差別太大，一般都是『團隊合隊，敬業(yè)，感恩，激情，坦誠』之類的，這就叫做普世價值觀。只是做到這里還不夠，大家還必須探討每一個關(guān)鍵詞下支撐的行為指導(dǎo)規(guī)范是什么？這一點特別特別重要，也會形成較大的差異了。
其實我們提煉的關(guān)鍵詞都是一些虛泛詞，每一個人的理解是不一樣的，比如你認(rèn)為的禮貌是見面打招呼，我認(rèn)為的禮貌是言必稱謝謝，他認(rèn)為的禮貌是面帶微笑，那怎么辦？那就用行為規(guī)范來指導(dǎo)這個價值觀的踐行，我這里用阿里的一條價值觀來舉例，比如說團隊合作，就有五條行為指導(dǎo)規(guī)范：
1.積極融入團隊，樂于接受同事的幫助，配合團隊完成工作。
2.決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團隊討論；決策后，無論個人是否有異議，必須從言完全予以支持。
3.積極主動分享業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗；主動給予同事必要的幫助；善于利用團隊的力量解決問題和難題。
4.善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對事不對人”的原則。
5.有主人翁意識，積極正面地影響團隊，改善團隊士氣和氛圍。
企業(yè)價值觀的提煉是打造企業(yè)文化的第一步，也是最重要的一步，而文化并不是拖拉機上裝上波音引擎的一廂情愿，每個企業(yè)都有自己的文化基因，那些曾經(jīng)的歡笑、淚水、艱辛、拼搏、團結(jié)都是你企業(yè)文化的DNA，那些支持你企業(yè)活下來并不斷發(fā)展的精神都是企業(yè)文化和價值觀的精髓！價值觀對于企業(yè)來說，不是創(chuàng)造，更多是找尋、提煉和放大！
