獵頭想要拜訪(fǎng)客戶(hù),進(jìn)而達(dá)成合作,提前的預(yù)約必不可少。畢竟客戶(hù)也是很忙的,如果沒(méi)有預(yù)約屁顛屁顛跑過(guò)去,很有可能碰一鼻子灰。
獵頭常用的預(yù)約方式還是電話(huà)預(yù)約,說(shuō)到預(yù)約也有一些需要注意的地方。
1.準(zhǔn)備工作要充分
預(yù)約你要說(shuō)什么?首先要了解你將拜訪(fǎng)客戶(hù)的一些基本信息。有的獵頭BD會(huì)在一定時(shí)間聯(lián)系多家客戶(hù),A不同意,可以聯(lián)系B,聯(lián)系C,但是千萬(wàn)不要搞混了。明明是王總,結(jié)果說(shuō)成了劉總,這種失誤雖小,但影響卻大?;蛟S對(duì)方一開(kāi)始還想跟你聊聊,你卻把人家名字叫錯(cuò)了,那得多不專(zhuān)業(yè)。所以事先做好準(zhǔn)備工作,列個(gè)表格。上面有姓名、聯(lián)系方式、職位等基本信息,不至于犯一些常識(shí)性錯(cuò)誤。
2.打電話(huà)的時(shí)間
打電話(huà)預(yù)約客戶(hù)事實(shí)上同聯(lián)系候選人差不多,得選好時(shí)間。建議是工作的時(shí)候,雖然對(duì)方可能在忙,但可以經(jīng)過(guò)初次溝通約好下次溝通的時(shí)間。如果在對(duì)方休息的時(shí)候,突然接到獵頭的電話(huà),客戶(hù)可能會(huì)不高興。
有資料顯示,80%的職場(chǎng)人不喜歡在休息的時(shí)間被打擾。
3.說(shuō)什么
了解了基本的信息,把握好溝通的時(shí)間,還有一個(gè)問(wèn)題就是說(shuō)什么?獵頭打電話(huà)的目的是為了預(yù)約客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng),所以溝通的話(huà)也要圍繞著這個(gè)目的開(kāi)展。在溝通的過(guò)程中,客戶(hù)免不了會(huì)對(duì)合作的細(xì)節(jié)進(jìn)行詢(xún)問(wèn),比如合作方案、簡(jiǎn)歷推薦、優(yōu)惠項(xiàng)目等等,這些信息獵頭也一定要了解。
既然此次溝通的目的是為了拜訪(fǎng)客戶(hù),那么獵頭就要通過(guò)一些項(xiàng)目合作的優(yōu)勢(shì)來(lái)打動(dòng)客戶(hù),激發(fā)客戶(hù)的興趣,讓客戶(hù)有興趣接受我們的登門(mén)拜訪(fǎng),了解更多的內(nèi)容。
4.語(yǔ)言溝通的技巧
同樣的一個(gè)意思,用不一樣的語(yǔ)言來(lái)表述,起到的效果可能是截然相反的。比如獵頭跟客戶(hù)預(yù)約拜訪(fǎng):
獵頭甲:您好,請(qǐng)問(wèn)是王總嗎?我是之前跟您聯(lián)系過(guò)的獵頭,關(guān)于合作的方案我想和您當(dāng)面聊一下,請(qǐng)問(wèn)您什么時(shí)候方便?
獵頭乙:喂,老王嗎?是我!我是誰(shuí)?我是獵頭,咱們那個(gè)合作的一些細(xì)節(jié)我覺(jué)得需要當(dāng)面聊一下,你看今天晚上怎么樣?
同樣的兩段話(huà),同樣的一個(gè)意思,如果你是客戶(hù),會(huì)接受誰(shuí)的拜訪(fǎng)呢?
語(yǔ)言的表達(dá)很重要,另外還有說(shuō)話(huà)的音調(diào),嘴和話(huà)筒間的距離,語(yǔ)速不能太快,慢了也不行,要熱情,要自信,這些溝通技巧都是獵頭需要注意的。
5.拜訪(fǎng)時(shí)間的確定
拜訪(fǎng)客戶(hù)究竟選在什么間好呢?如果從工作日和休息日選,最好是工作日,因?yàn)榭蛻?hù)也需要個(gè)人的休息時(shí)間。當(dāng)然,并不是說(shuō)休息的時(shí)間不可以,比如中午或者晚上約飯還是可以的。
當(dāng)然,最好的時(shí)間還是工作日(周一和周五除外,那段時(shí)間會(huì)比較忙),上午10點(diǎn)到11點(diǎn)半,下午2點(diǎn)到4點(diǎn)之間。這個(gè)時(shí)間段工作忙差不多了,精神狀態(tài)也相對(duì)較好。之所以選擇工作日,因?yàn)楂C頭對(duì)客戶(hù)的拜訪(fǎng)對(duì)他們來(lái)說(shuō)也算是工作。
以上是獵頭關(guān)于預(yù)約拜訪(fǎng)客戶(hù)需要注意的地方,或許并不全面,但給出來(lái)的這些還是希望能夠?qū)ΛC頭工作有所幫助。