為什么客戶就是不簽單？為什么這么好的產(chǎn)品經(jīng)銷商就是不愿意做？為什么有這么多的拒絕？每天都有各行各業(yè)的營(yíng)銷員被這些問(wèn)題所困擾，其實(shí)這個(gè)問(wèn)題很好解釋的，那就是因?yàn)榭蛻粝胍牟粌H僅是產(chǎn)品。

　　營(yíng)銷員不僅僅推銷產(chǎn)品，還必須是一個(gè)為客戶謀利.幫客戶選擇產(chǎn)品的人。營(yíng)銷員必須處處考慮客戶的利益，贏得客戶的信賴，推銷工作才會(huì)成功，舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)下：

　　曾經(jīng)參加過(guò)一次營(yíng)銷培訓(xùn)，講師是一個(gè)剛?cè)胄袠I(yè)不久，卻非常出色的營(yíng)銷員，所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)量在他們公司是第一的。培訓(xùn)上他說(shuō)：“其實(shí)我也沒什么成功的秘訣，就是注意人性化管理客戶信息”。

　　他拿出一本子，讓我們看了一下，上面密密麻麻的記下了許多老板的名字，地址和其一些詳細(xì)的資料，甚至還有客戶的生日是哪一天，愛好是什么，家鄉(xiāng)是哪里，家庭情況如何等等，都詳細(xì)記錄著。我們都笑著說(shuō)“都快成了檔案局長(zhǎng)了”。但，他卻告訴我們說(shuō)他是靠這個(gè)本子吃飯的。

　　事實(shí)上，這個(gè)老師的營(yíng)銷就是憑借這些資料成功的和客戶有效聯(lián)系，溝通。他有個(gè)習(xí)慣，就是找到新客戶之后，立即收集客戶的資料，然后再找客戶交談。正是因?yàn)樗芮宄蛻舻男枨?，因此他拿到訂單也是水到渠成，這就是他的成功秘訣。

　　李嘉誠(chéng)就是先從營(yíng)銷起步的，有一次他到一個(gè)商店里推銷鐵桶，但老板一直沒答應(yīng)。李嘉誠(chéng)嘗試了各種辦法都沒有任何的效果。后來(lái)，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)。

　　他得知這位老板老來(lái)得子，對(duì)孩子十分寵愛，這孩子十分喜歡看賽馬，但是老板一直都沒有時(shí)間陪孩子一起去看。李嘉誠(chéng)知道這個(gè)消息后，立即去找老板商量，說(shuō)他自己出去帶孩子去看賽馬，此事讓老板很感動(dòng)，沒過(guò)多久就在李嘉誠(chéng)那里訂購(gòu)了大量的鐵桶。

　　從李嘉誠(chéng)這個(gè)故事中我們可以看出，成功的營(yíng)銷員都是善于從“我要怎樣賣出去”的角度思考，先了解“客戶為什么購(gòu)買”，然后才開始營(yíng)銷工作的。

　　1、營(yíng)銷最重要的是你的“態(tài)度”

　　對(duì)于營(yíng)銷員來(lái)說(shuō)，業(yè)績(jī)的好壞大多取決于你的態(tài)度，而態(tài)度的呈現(xiàn)則來(lái)自你的人生觀。事實(shí)上，沒有哪個(gè)營(yíng)銷員喜歡不停的服務(wù)客戶。

　　但是相反的，每個(gè)客戶都渴望你對(duì)他們有所幫助。所以，營(yíng)銷員只要能主動(dòng)的為客戶提出精致的服務(wù)，合理加強(qiáng)溝通，就能以積極的態(tài)度打動(dòng)你的潛在客戶。

　　2、打造屬于你的“個(gè)人品牌”

　　不是你認(rèn)識(shí)誰(shuí)，而是誰(shuí)認(rèn)識(shí)你，只要你建立了自己的個(gè)人品牌，客戶就會(huì)主動(dòng)找到你?！皞€(gè)人品牌”是創(chuàng)造客戶忠誠(chéng)度最好的辦法。營(yíng)銷之前，要營(yíng)銷自己這個(gè)品牌，客戶認(rèn)同你這個(gè)人，才會(huì)購(gòu)買你的產(chǎn)品。

　　3、擴(kuò)展你的“人脈”

　　營(yíng)銷不只是在工作，更是擴(kuò)展人脈網(wǎng)絡(luò)，大多數(shù)營(yíng)銷員沒有這個(gè)觀點(diǎn)和做法，他們的理由是：認(rèn)為擴(kuò)展人脈太浪費(fèi)時(shí)間，因此不愿意把自己的時(shí)間發(fā)在擴(kuò)展人脈上，認(rèn)為擴(kuò)展人脈并不能帶來(lái)更多的利率。很多時(shí)候認(rèn)為“新客戶開發(fā)”才是達(dá)到營(yíng)銷目標(biāo)的最好方法。

　　4、人格性質(zhì)的改變

　　把“個(gè)人品牌”化細(xì)分，就從幽默的魅力展現(xiàn)開始。如果說(shuō)你可以讓客戶高興，他們就會(huì)認(rèn)同并購(gòu)買你的產(chǎn)品，因?yàn)橛哪且环N強(qiáng)而有力，通行全球的語(yǔ)言。幽默是一種技巧，如同做營(yíng)銷一樣，需要長(zhǎng)期的訓(xùn)練，而幽默又能幫你達(dá)到營(yíng)銷的目標(biāo)，創(chuàng)造更親近的友誼關(guān)系。

　　對(duì)于營(yíng)銷員來(lái)說(shuō)，當(dāng)客戶的反對(duì)意見太多時(shí)，只是代表一件事，就是客戶不夠信任你，不夠喜歡你。因?yàn)榭蛻糍?gòu)買的不僅僅是產(chǎn)品，更是營(yíng)銷員的服務(wù)態(tài)度和精神，所以，營(yíng)銷員在營(yíng)銷過(guò)程中應(yīng)努力讓客戶得到應(yīng)該有的尊重，關(guān)懷和體貼，這些有時(shí)候遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比產(chǎn)品質(zhì)量更能打動(dòng)客戶。畢竟產(chǎn)品只是一種冷冰冰的東西，沒有營(yíng)銷員周到服務(wù)的溫暖，他的價(jià)值也就不過(guò)如此。