在商務談判中，難免會出現(xiàn)討價還價的情況，當對方提出的觀點或要求與自己相反或是相差太遠時，我們就應該給予否定和拒絕。恰當?shù)木芙^不但需要睿智的思維，而且也要有禮有節(jié)，這不僅讓對方感受到你的態(tài)度，而且也能使自己不陷入尷尬的狀態(tài)中。

　　當你在拒絕別人時，如果直接向?qū)Ψ秸f“不”，就很容易傷到對方，使談判陷入僵局。為了使談判能順利地進行下去，我們在否定別人時應該隨機應變、審時度勢、有理有節(jié)地進行，使雙方都有回話的余地，從而達成交易的目的。

　　一位洗發(fā)水公司的產(chǎn)品經(jīng)理，合作方在對他們公司產(chǎn)品進行抽檢時發(fā)現(xiàn)一些產(chǎn)品的分量不足，于是合作方以此為籌碼，不依不饒地和他討價還價。這位經(jīng)理甚是為難，但他很快就想到了一個好方法。

　　他微笑著向?qū)Ψ降呢撠熑苏f：“曾經(jīng)我看到一個故事，說美國一家軍工廠專門為空降部隊的傘兵生產(chǎn)降落傘?？墒钱a(chǎn)品的合格率總是無法達到百分之百，基本在每一萬份中就會出現(xiàn)一件不合格的產(chǎn)品。這就意味著，這一萬名士兵在使用這些降落傘時，會有一名士兵因為傘的質(zhì)量缺陷而喪生。對此軍方是決不能接受和容忍的，于是他們在抽檢時，決定讓軍工廠的主要負責人親自跳傘。據(jù)說從此以后，這個軍工廠立即把降落傘的合格率提到了百分之百。如果貴方能夠在提貨后把那份分量不足的洗發(fā)水贈送給我，我一定與公司的負責人一起分享，這也是我們公司在成立8年后，第一次碰到免費使用洗發(fā)水的好機會?！睂Ψ降呢撠熑嗽诼犃诉@位經(jīng)理的一番話后，果然不再進行糾纏。

　　由此可見，一句風趣幽默的話語就能打破談判的僵局，從而使對方接受自己的觀點。所以在拒絕別人時，并不是單說一個“不”字就能解決的，最重要的是如何把你的“不”字傳達到對方的心里，讓對方能接受。那么，在商務談判中我們又該如何巧妙地拒絕呢？

　　幽默拒絕法

　　如果我們認為對方提出的要求不合理而無法滿足時，我們不妨采用詼諧輕松的語言來否定對方，或者向?qū)Ψ街v述一個精彩的故事，讓對方能夠聽出自己的弦外之音。這樣不僅能避免對方被拒絕的難堪，還能使對方被拒絕的不快得到轉(zhuǎn)移，并將拒絕的理由闡述出來。不但讓對方不失面子，而且還能把自己的難處說出來，從而讓對方能夠輕松地接受。比如，如果對方在價格上對你不依不饒，你可以幽默地對他說：“如果貴方堅持這個進價，那就為我們準備過冬的食物和衣物吧，你們不會忍心看著我們的員工瑟瑟發(fā)抖地、餓著肚子為你們干活吧！”

　　誘導否定法

　　當對方提出問題時，我們不要馬上答復，可以先把一些理由講出來，反問一個問題或是提出一些條件，誘使對方對自我的問題進行否定，從而自動放棄掉原來提出的問題。誘使可以使人陷入自我否定之中，能解除回答的困難，我們可以在商務談判中運用同樣的方法來誘導談判對方進行自我否定。

　　迂回補償法

　　有時候在商務談判中，僅僅憑借著動之以情、以理服人是不夠的，畢竟對于談判雙方來說，最關注的是切身的利益，斷然拒絕不僅會把對方激怒，更容易使交易終止。當我們在拒絕時，如果能夠力所能及地給予對方適當?shù)难a償或優(yōu)惠條件，就會取得曲徑通幽的效果。

　　移花接木法

　　所謂的移花接木法，是指在談判的過程中，如果感覺自身的條件無法滿足對方時，可以為雙方委婉地設計無法跨越的障礙。這樣做是為了暗示對方提出來的要求過高，只能是可望而不可即，從而促使對方做出妥協(xié)。這樣做不但能表達自己拒絕的理由，而且也可以得到對方的諒解。我們也可以運用法律、制度、慣例等無法變通的社會客觀限制來達到拒絕的目的。

　　先肯定，再否定

　　每個人的心里都希望被了解和認同，我們在商務談判中也可以利用這一點從對方的意見中找到彼此同意的非實質(zhì)性內(nèi)容，并予以肯定。在產(chǎn)生共鳴、形成“英雄所見略同”之感后，再借機順勢把你不同的看法表達出來。這種先予以肯定的方法，能讓對方在輕松的心理感受中繼續(xù)接受信息。當信息最終出現(xiàn)轉(zhuǎn)折后，你可以柔和地把反對的意見敘述出來，這樣對方也比較容易接受。這種拒絕的方法在社交中是比較有效的。

　　綜上所述，在商務活動中不要以為在拒絕時直接說“不”就可以了，這樣的說法是失禮的行為，很容易引起談判人員的反感。但如果我們掌握好以上幾種拒絕方法，那么在拒絕時就不會讓對方感到難堪了。