小姜是一名職場新人,他的銷售額在全部門名列前茅,銷售經(jīng)理有意重點培養(yǎng)他,讓他擔(dān)任部門經(jīng)理助理。
期間銷售部準(zhǔn)備接一筆業(yè)務(wù)大單,銷售經(jīng)理果斷決定讓小姜臨危受命,負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶,做好前期的輔助溝通協(xié)調(diào)工作。無巧不成書,銷售經(jīng)理在這個節(jié)骨眼要出差外地,小姜肩上的重?fù)?dān)再次加了壓。
這筆業(yè)務(wù)訂單是小姜從事銷售工作以來接觸的最大一筆業(yè)務(wù)單,小姜還像往常一樣,定期與客戶溝通,及時了解客戶的要求。其實客戶也在比對幾家銷售公司的產(chǎn)品、報價和生產(chǎn)實力等。
在爭取訂單的整整一個月時間里,小姜沒向出差在外的銷售經(jīng)理匯報過一次項目的進(jìn)展情況。等到銷售經(jīng)理電話問訊,小姜才匯報了跟進(jìn)的情況。在小姜被銷售經(jīng)理電話責(zé)備的時候,他覺得很委屈,辛辛苦苦的付出變成了不絕于耳的批評。
像小姜這樣的職場新人,對于工作匯報這件事還真沒當(dāng)樁事,他們對工作匯報存在不少偏見和誤解:有些認(rèn)為匯報工作就是溜須拍馬,就是和上司拉關(guān)系;有些認(rèn)為匯報工作是一種多余,只要不出錯,把工作結(jié)果呈現(xiàn)即可;還有些不懂怎么進(jìn)行工作匯報,到底匯報什么內(nèi)容。這種種想法反映出職場新人們對工作匯報的不重視、不在乎和不理解。
為什么大家會忽視匯報這件事?究其原因主要有以下幾點:
第一,沒必要匯報。自認(rèn)為工作盡心盡責(zé),對得起工資,對得起能力,成績說明了一切。孰不知,在你自鳴得意的同時,領(lǐng)導(dǎo)雖然看到了你呈現(xiàn)的結(jié)果,卻永遠(yuǎn)都不會知道你為追求這個結(jié)果所付出的努力和辛苦;更有可能,領(lǐng)導(dǎo)原本就覺得呈現(xiàn)這個結(jié)果是應(yīng)該的,是不費“吹灰之力”的。到頭來,領(lǐng)導(dǎo)除了肯定你的執(zhí)行力之外,難以對你的應(yīng)變能力、吃苦耐勞精神、解決問題能力等有全面的認(rèn)識。
第二,沒內(nèi)容匯報。如果說自認(rèn)為沒必要匯報的人,可以用實際成績來“刷”存在感,那么認(rèn)為沒內(nèi)容可匯報的職場人,尤其像案例中小姜一樣甚至不知道要工作匯報這件事情的職場新人,在職場中可能會出現(xiàn)步履維艱的情況。工作匯報是實現(xiàn)上下級對工作任務(wù)保持信息同步的一種有效路徑,也是推進(jìn)工作進(jìn)程的有效依據(jù)。對承接任務(wù)的工作人員而言,是理清工作思路、發(fā)現(xiàn)工作問題、清掃工作障礙的方法;對項目領(lǐng)導(dǎo)而言,是掌握整體工作進(jìn)度、協(xié)調(diào)各方資源、及時解決實際難點的渠道。
第三,沒進(jìn)展不匯報。有部分職場人員有一種工作習(xí)慣,就是一定要等工作有了新的進(jìn)展或者出成果后才進(jìn)行匯報。孰不知,工作沒進(jìn)展也是工作中出現(xiàn)問題的一種呈現(xiàn)方式,這種情況更應(yīng)該及時總結(jié)、及時匯報。這樣不僅可以避免領(lǐng)導(dǎo)對經(jīng)辦工作人員辦事能力的不認(rèn)可,同時也可以借助領(lǐng)導(dǎo)的力量,合力解決工作難點和困難,以避免個人被動拖延或等待,也可以防止因失誤而影響整體工作進(jìn)程和完成工作的效益。
不論是職場新人還是職場老手,不僅要對工作匯報有正確的認(rèn)知,更要學(xué)會、學(xué)好、用好。對工作匯報的認(rèn)知與否、重視與否,直接影響工作行為和工作質(zhì)量的“毫厘”與“千里”之差。職場需要不斷提升競爭力,這份力就包含了要學(xué)會工作匯報。