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①主要負(fù)責(zé)萬(wàn)江區(qū)域的快遞客戶維護(hù)，開(kāi)發(fā)，門(mén)店文職人員，快遞員，倉(cāng)管管理，監(jiān)控快遞貨物收派異常，破損理賠異常等其他的客戶體驗(yàn)，監(jiān)督部門(mén)人員客戶自提服務(wù)質(zhì)量，降低客戶等待時(shí)長(zhǎng) ②部門(mén)平均每個(gè)月的投訴完成值1票，快遞妥投及時(shí)簽收率一直保持98%，接貨開(kāi)單及時(shí)率95% ③對(duì)萬(wàn)江內(nèi)潛在快遞客戶進(jìn)行開(kāi)發(fā)維護(hù)，開(kāi)發(fā)成功百萬(wàn)客戶：中域電訊，玉蘭墻紙 ④監(jiān)控部門(mén)的貨物走貨情況，快遞員收件，派件時(shí)效以及接收訂單的及時(shí)率，處理異常貨物及客戶理賠，提高客戶的滿意度。 ⑤監(jiān)控提升快遞員收派件服務(wù)質(zhì)量，以及收件時(shí)長(zhǎng)，客戶滿意度，管理快遞員與營(yíng)業(yè)部，客戶之間的關(guān)系

物流管理

項(xiàng)目職務(wù)： 東莞萬(wàn)江區(qū)分部經(jīng)理 項(xiàng)目描述： 中域電訊股份有限公司全國(guó)異地調(diào)貨 1、開(kāi)展前期根據(jù)客戶門(mén)店數(shù)量，門(mén)店負(fù)責(zé)管理人，全國(guó)相對(duì)應(yīng)我司區(qū)域負(fù)責(zé)人進(jìn)行電話會(huì)議部署 2、每個(gè)操作環(huán)節(jié)都進(jìn)行核實(shí)，復(fù)盤(pán) 3、積極協(xié)調(diào)中域全國(guó)2500多加門(mén)店調(diào)貨，以及跟我司全國(guó)其他門(mén)店事宜 4、制定周密的部署計(jì)劃和異常處理方案，建立微信群，QQ群 5、制作中域全國(guó)門(mén)店對(duì)因我司負(fù)責(zé)的門(mén)店聯(lián)系表格，以及地址，匹配相對(duì)應(yīng)的負(fù)責(zé)人 6、每天晚上召集負(fù)責(zé)人對(duì)門(mén)店調(diào)貨接貨的及時(shí)率，中域門(mén)店的體驗(yàn)度進(jìn)行復(fù)盤(pán)，排名 項(xiàng)目業(yè)績(jī)：中域電訊股份有限公司，從剛合作第三個(gè)月起，每月發(fā)貨金額從10W，上升到30萬(wàn)以上

項(xiàng)目職務(wù)： 東莞萬(wàn)江區(qū)分部經(jīng)理 項(xiàng)目描述： 中域電訊股份有限公司全國(guó)異地調(diào)貨 項(xiàng)目業(yè)績(jī)： 中域電訊股份有限公司，從剛合作第三個(gè)月起，每月發(fā)貨金額從10W，上升到30萬(wàn)以上，被德邦評(píng)為2017年明日之星，2015年：快遞分部收入之王“；“快遞分部收入最佳貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”；“2017年快遞利潤(rùn)完成第二” 個(gè)人感悟：業(yè)績(jī)，收入，利潤(rùn)，績(jī)效超額完成。離不開(kāi)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的配合努力，一榮俱榮，一損俱損，在壓力中成長(zhǎng)，學(xué)習(xí)