職責(zé)描述：
1、 負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，接收客戶(hù)反饋的問(wèn)題；
2、 負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶(hù)問(wèn)題處理的全過(guò)程，包括公司內(nèi)部對(duì)接以及客戶(hù)回應(yīng)等工作；
3、 負(fù)責(zé)根據(jù)內(nèi)部流程，將客戶(hù)信息反饋給各部門(mén)，并跟進(jìn)處理過(guò)程；
4、 根據(jù)客戶(hù)服務(wù)的要求，針對(duì)客戶(hù)問(wèn)題進(jìn)行相應(yīng)和回復(fù)客戶(hù)；
5、 負(fù)責(zé)對(duì)售后服務(wù)的質(zhì)量和滿(mǎn)意度進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)；
6、 負(fù)責(zé)將客戶(hù)反饋的信息、處理流程、售后維護(hù)等相關(guān)記錄予以記錄和存檔；
7、 負(fù)責(zé)按月進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)；
8、 負(fù)責(zé)相關(guān)產(chǎn)品的商務(wù)工作
9、 完成上級(jí)安排的其他工作。

任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，同崗位1年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
2、良好的溝通技巧及優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和態(tài)度；
3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，了解產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)及操作規(guī)范；

深圳市麥德安醫(yī)療設(shè)備有限公司成立于2005年并進(jìn)入深圳市高新科技園區(qū)的中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)基地，為市貿(mào)工局重點(diǎn)扶持企業(yè)。本企業(yè)集科研、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)為一體的專(zhuān)業(yè)化的醫(yī)療器械公司，以無(wú)創(chuàng)血流動(dòng)力學(xué)監(jiān)護(hù)產(chǎn)品為重心，致力于為國(guó)家醫(yī)療設(shè)備事業(yè)的發(fā)展付出全力。公司始終秉承“科技、進(jìn)步、健康”的宗旨，以“科學(xué)、民主、務(wù)實(shí)、求變”的管理，研發(fā)生產(chǎn)“先進(jìn)、可靠、安全、信賴(lài)”的產(chǎn)品與用戶(hù)實(shí)現(xiàn)利益共享。